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工信部套餐到量超量运营商要提醒7z

发布时间:2019-10-12 17:41:43

本报讯 ( 吴卫群)一位普通市民赴俄罗斯旅游造成的天价微博,一位普通农民因捡拾一张SIM卡上7个月产生25万元天价上费伴随3G业务的发展

,类似案例层出不穷

。针对这一问题,工业和信息化部官方站日前就《互联接入服务规范(试行)》公开征求意见

,征求意见稿将有效规避资费纠纷。业内人士认为,相关措施有助于用户放心上,是推动3G产业发展的重要一步。

工信部在征求意见稿中明确要求

,电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。

根据工信部的定义,&ld量预警指用户套餐内互联接入服务实际使用量接近套餐限量前

,通过短信、语音、互联等方式,提醒用户本计费周期内业务已使用量、套餐限量等信息;套餐超量提醒指实际使用量达到套餐限量时,及时通知用户

,并告知超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式;套餐到期提醒指在套餐有效期届满前的一个合理的提前时段内,提醒用户现行套餐到期日,并告知用户套餐到期后终止或延续服务的方式,以及相应的收费标准。

征求意见稿还规定,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。计费原始数据保存时限至少为5个月。

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